Centro de Ayuda Nour

Bienvenido a nuestro centro de soporte. Aquí encontrarás toda la información necesaria sobre pedidos, envíos, facturación y asistencia técnica.

1. Soporte de pedidos

Si realizaste una compra y no has recibido tu número de guía dentro de las 24 a 48 horas hábiles, por favor escríbenos con tu número de pedido a:
📧 nour.corporativo@gmail.com

Si tu paquete llegó incompleto o dañado, notifícalo en un máximo de 48 horas tras recibirlo, incluyendo evidencia fotográfica. Para cancelaciones o corrección de dirección, contáctanos antes de que el pedido sea procesado.

2. Envíos

Realizamos envíos a todo México mediante DHL, FedEx, Estafeta y UPS. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 6 días hábiles según la zona.

Recibirás un correo con tu número de guía para dar seguimiento directo al envío.

3. Devoluciones

Por seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones ni cambios en suplementos alimenticios una vez abiertos o manipulados.

Si recibiste un producto equivocado o dañado, notifícalo dentro de las primeras 48 horas y te ayudaremos con la reposición correspondiente.

4. Facturación

Para solicitar tu factura, envía tu RFC, razón social, Uso y número de pedido a:
📧 nour.corporativo@gmail.com
Las facturas se emiten en un plazo máximo de 72 horas hábiles dentro del mismo mes de compra.

5. Asistencia técnica

Si tienes dudas sobre el uso de los suplementos, compatibilidad con otros productos o recomendaciones personalizadas, escribe a:
📧 nour.corporativo@gmail.com

También puedes contactarnos por WhatsApp (solo mensajes): 📱 +52 55 5196 6046

Responderemos dentro de las siguientes 24 a 48 horas hábiles.

6. Horario de atención

🕓 Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Atención únicamente por correo electrónico o WhatsApp.

¿No encontraste lo que buscabas?

Escríbenos directamente a nour.corporativo@gmail.com o por WhatsApp al +52 55 5196 6046.