FAQ

Preguntas Frecuentes – Nour

Encuentra aquí respuestas técnicas y precisas sobre productos, uso, compras, envíos, seguridad y más.(da clic en cada uno)

1) Sobre los productos

¿Qué tipo de productos ofrece Nour?
Nour desarrolla suplementos alimenticios naturales de alta calidad, formulados en laboratorio, libres de gluten, azúcares añadidos, GMO e ingredientes artificiales.
¿Harmony Sher y Mood On son iguales?
Comparten la misma fórmula base; su comunicación está orientada a necesidades biológicas distintas:
  • Harmony Sher: enfoque en equilibrio, energía y bienestar femenino.
  • Mood On: enfoque en vitalidad, rendimiento y estado de ánimo masculino.
¿Son veganos y seguros?
Sí. Son veganos, sin ingredientes de origen animal ni aditivos dañinos. Se producen bajo Buenas Prácticas de Manufactura (BPM).
¿Contienen cafeína, azúcar o estimulantes?
No. Las fórmulas son libres de cafeína, azúcar y estimulantes sintéticos.

2) Uso y consumo

¿Cómo se toma el suplemento?
Disolver 1 scoop (5 g) en 100 a 200 ml de agua, preferentemente en ayunas. Puede incrementarse a 2 scoops diarios (10 g) según necesidad o indicación profesional.
¿Durante cuánto tiempo debo tomarlo?
Cada sobre rinde para 30 días. Se recomienda un uso continuo mínimo de 3 meses para resultados óptimos.
¿Puedo tomarlo si estoy en tratamiento médico, embarazo o lactancia?
Consulta previamente con tu médico. Este producto no sustituye una alimentación equilibrada ni un tratamiento médico.
¿Es compatible con otros suplementos o vitaminas?
Sí, generalmente es compatible (por ejemplo, con colágeno, vitamina C o probióticos). Si tomas medicamentos crónicos (p. ej., para presión, diabetes o tiroides), consulta a tu profesional de salud.

3) Compras y envíos

¿Dónde compro Nour?
En nuestro sitio oficial: www.nour.mx, así como en eventos y distribuidores autorizados.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, Mercado Pago (incluye crédito Mercado Pago), PayPal y pagos diferidos con Aplazo o Kueski.
¿Con qué paqueterías trabajan y cuánto tarda el envío?
Envíos a todo México con DHL, FedEx, Estafeta y UPS. El tiempo estimado es de 2 a 6 días hábiles, según la zona. Recibirás tu número de guía por correo para rastreo.
¿Puedo devolver o cambiar mi compra?
Por seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones ni cambios en suplementos abiertos o manipulados. Si recibes un producto equivocado o dañado, repórtalo dentro de las primeras 48 horas con evidencia fotográfica.

4) Seguridad y calidad

¿Cuentan con COFEPRIS o normativas aplicables?
Los productos cumplen con la normativa sanitaria aplicable y se elaboran bajo BPM en laboratorios certificados en México.
¿Dónde se fabrican los suplementos?
Se elaboran en laboratorios certificados en México, con controles de calidad que aseguran pureza y estabilidad de las fórmulas.
¿Puedo ser distribuidor o punto de venta?
Sí. Envíanos tu solicitud con nombre, ubicación y tipo de punto de venta a nour.corporativo@gmail.com.

5) Contacto y soporte

¿Cómo los contacto si no encuentro mi respuesta?
Escríbenos a nour.corporativo@gmail.com o por WhatsApp (solo mensajes) al +52 55 5196 6046.
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a.m. – 6:00 p.m. (CDMX).