FAQ

Preguntas Frecuentes – NOUR

Aquí encontrarás respuestas técnicas y claras sobre nuestros suplementos, su uso diario, compras, envíos, seguridad y formas de contacto. Da clic en cada sección o en las preguntas para desplegar la información.

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1) Sobre los productos

¿Qué tipo de productos ofrece Nour?
Nour desarrolla suplementos alimenticios en polvo de alta calidad, formulados en laboratorio, libres de gluten, azúcares añadidos, GMO e ingredientes artificiales. Están diseñados para convertirse en un hábito diario sencillo que complemente tu alimentación y tu estilo de vida.
¿Harmony Sher y Mood On son iguales?
Comparten la misma fórmula base y el mismo estándar de calidad. La diferencia está en su enfoque y comunicación:

Harmony Sher: pensado para el bienestar integral femenino (energía, digestión, equilibrio y vitalidad en distintas etapas de vida).
Mood On: pensado para el cuerpo masculino, con enfoque en rendimiento diario, claridad mental, digestión y sensación de ligereza.

En ambos casos, se trata de una sola mezcla diaria que concentra adaptógenos, superalimentos, vitaminas, minerales y probióticos.
¿Son veganos?
Sí. Las fórmulas de Harmony Sher y Mood On son veganas, sin ingredientes de origen animal y sin aditivos considerados dañinos dentro de la categoría de suplementos alimenticios.
¿Contienen cafeína, azúcar o estimulantes?
No. Las fórmulas son libres de cafeína añadida, azúcar y estimulantes sintéticos. El sabor se logra con una combinación de ingredientes naturales y edulcorantes permitidos para la categoría de suplemento alimenticio.
¿Cuántas tomas trae cada sobre?
Cada sobre contiene 150 g en polvo. El hábito base recomendado es 1 scoop al día por la mañana, preferentemente en ayunas.

Por la densidad de la mezcla, un envase suele rendir aproximadamente 50 tomas usando 1 scoop raso diario, lo que equivale a alrededor de un mes con 20 días de uso continuo. La duración puede variar ligeramente según qué tan lleno sirvas tu scoop.

2) Uso y consumo

¿Cómo se toma el suplemento?
Porción sugerida diaria: 1 scoop al día (medida incluida en el envase).
Cuándo: por la mañana, de preferencia en ayunas, como tu primer gesto de cuidado del día.
Cómo: disuelto en aproximadamente 100 a 200 ml de agua fría. También puedes mezclarlo en jugo natural o smoothie frío.

En personas con mayor demanda (entrenamiento intenso, jornadas muy exigentes), el consumo puede ajustarse, siempre siguiendo la recomendación de un profesional de la salud.
¿Durante cuánto tiempo debo tomarlo?
Los suplementos Nour están diseñados para utilizarse como un hábito diario a mediano y largo plazo. El envase rinde aproximadamente 50 tomas con 1 scoop diario, es decir, cerca de un mes con 20 días.

Para evaluar cambios en energía, digestión y bienestar general, se recomienda un uso constante mínimo de 3 meses, siempre acompañado de buena alimentación, hidratación y descanso.
¿Cuánto me cuesta al día suplementarme con Nour?
El precio actual por envase es de $798 MXN.

• Rendimiento aproximado: 50 tomas con 1 scoop diario.
• Costo aproximado: alrededor de $16 MXN por día de suplementación completa.
• Equivalente a unos $480–$500 MXN por 30 días de uso constante.

Si comparas, comprar por separado adaptógenos, vitaminas, minerales y probióticos similares puede superar fácilmente los $1,800 MXN al mes, dependiendo de la marca. Con Nour concentras lo esencial en una sola mezcla diaria.
¿Puedo tomarlo si estoy en tratamiento médico, embarazo o lactancia?
En todos estos casos es imprescindible que lo revises previamente con tu médico.

Los suplementos Nour no sustituyen una alimentación equilibrada, un tratamiento médico ni las indicaciones de tu especialista. Si tienes un diagnóstico, estás bajo tratamiento o presentas alguna condición específica, consulta siempre antes de iniciar cualquier suplemento.
¿Es compatible con otros suplementos o vitaminas?
En general, Harmony Sher y Mood On son compatibles con otros suplementos de uso común, como colágeno, omega-3, vitamina C, vitamina D, magnesio, etc.

Si utilizas medicamentos crónicos (por ejemplo, para presión arterial, diabetes, tiroides u otros), o manejas dosis altas de suplementos, consulta a tu profesional de salud para una valoración personalizada.

3) Compras y envíos

¿Dónde compro Nour?
Puedes adquirir nuestros productos en:

• Nuestro sitio oficial: www.nour.mx
• Plataformas en línea seleccionadas (por ejemplo, Amazon y Mercado Libre)
• Eventos y puntos de venta autorizados

Para confirmar si un punto es distribuidor oficial, puedes escribirnos a nuestro correo de soporte.
¿Qué métodos de pago aceptan?
En el sitio oficial de Nour aceptamos:

• Tarjetas de crédito y débito
• Mercado Pago (incluye crédito Mercado Pago)
• PayPal
• Pagos diferidos con Aplazo y Kueski Pay, según términos de cada plataforma
¿Con qué paqueterías trabajan y cuánto tarda el envío?
Realizamos envíos a todo México con empresas de mensajería confiables como DHL, FedEx, Estafeta y UPS.

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 6 días hábiles, dependiendo de la zona. Una vez procesado tu pedido, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete en línea.
¿Puedo devolver o cambiar mi compra?
Por seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones ni cambios en suplementos abiertos o manipulados.

Si tu producto llega dañado, incompleto o equivocado, repórtalo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción, incluyendo evidencia fotográfica del estado del paquete y del producto. Nuestro equipo revisará el caso y te dará una solución conforme a las políticas de la tienda.

4) Seguridad y calidad

¿Cuentan con COFEPRIS o normativas aplicables?
Los suplementos Nour se elaboran en laboratorios certificados en México, cumpliendo la normativa sanitaria aplicable para la categoría de suplementos alimenticios.

La documentación y registros específicos pueden variar según el producto y la presentación, de acuerdo con lo que establece la regulación vigente.
¿Dónde se fabrican los suplementos?
Nuestros productos se fabrican en laboratorios certificados ubicados en México, con procesos de control de calidad en materias primas, mezclado y envasado para asegurar la estabilidad y pureza de la fórmula.
¿Puedo ser distribuidor o punto de venta?
Sí. Si tienes una tienda física, consultorio, gimnasio, spa, e-commerce u otro tipo de punto de venta y deseas ofrecer Nour, envíanos tu información a nour.corporativo@gmail.com con:

• Nombre completo
• Ciudad y estado
• Tipo de punto de venta
• Datos de contacto

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te contactará con la información correspondiente.
¿Nour es un medicamento?
No. Nour es un suplemento alimenticio. No está diseñado para diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades. El uso de este producto es responsabilidad de quien lo recomienda y de quien lo consume.

5) Contacto y soporte

¿Cómo los contacto si no encuentro mi respuesta aquí?
Si aún tienes dudas, puedes escribirnos a:

• Correo: nour.corporativo@gmail.com
• WhatsApp (solo mensajes): +52 55 5196 6046

Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora CDMX).

Productos Nour recomendados

Da clic en cada producto para conocer a detalle su fórmula, beneficios por etapa de vida y forma de uso.

Harmony Sher – Mujer

Suplemento diario en polvo diseñado para acompañar las distintas etapas de la vida de la mujer, con una fórmula completa de adaptógenos, superalimentos, vitaminas, minerales y probióticos.

Contenido neto: 150 g. Rendimiento aproximado: 50 tomas con 1 scoop diario en ayunas.

Ver Harmony Sher

Mood On – Hombre

Suplemento diario en polvo pensado para el cuerpo masculino, enfocado en rendimiento, claridad mental, digestión y sensación de ligereza, en una sola toma al día.

Contenido neto: 150 g. Rendimiento aproximado: 50 tomas con 1 scoop diario en ayunas.

Ver Mood On